Informations utiles

Bienvenue sur notre page des questions fréquemment posées. Nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus courantes concernant nos bougies artisanales, leur fabrication et le fonctionnement de notre boutique en ligne. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable, en vous fournissant toutes les informations nécessaires pour choisir et apprécier au mieux nos créations uniques.

Questions fréquentes

Chez ascandle.fr, nous mettons un point d'honneur à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Découvrez ci-dessous les réponses aux questions que vous pourriez vous poser sur nos produits et services. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.

Quels sont vos parfums disponibles ?

Nous proposons une large gamme de parfums, allant des notes florales aux senteurs gourmandes, en passant par des arômes boisés et épicés. Notre collection est régulièrement mise à jour avec de nouvelles fragrances. Explorez notre site pour découvrir toutes nos options.

Vos bougies sont-elles fabriquées à la main ?

Oui, toutes nos bougies sont entièrement fabriquées à la main avec passion et minutie dans notre atelier en Alsace 

Quelle cire utilisez-vous ?
Nous utilisons de la cire de soja 100% naturelle, respectueuse de l'environnement et de votre santé, garantissant une combustion propre et durable.

Combien de temps brûle une bougie ?

La durée de combustion varie en fonction de la taille de la bougie. En moyenne, nos bougies de 205g brûlent environ 30 à 40 heures. Des informations plus précises sont disponibles sur chaque fiche produit.

Comment bien entretenir ma bougie ?
Pour une combustion optimale, coupez la mèche à environ 0,5 cm avant chaque utilisation. Laissez la cire fondre uniformément jusqu'aux bords du contenant lors de la première utilisation pour éviter la formation d'un "tunnel". Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance et tenez-la hors de portée des enfants et des animaux domestiques.

Proposez-vous des bougies personnalisées ?
Oui, nous offrons des services de personnalisation pour des bougies uniques adaptées à vos envies ou événements spéciaux. Contactez-nous via [[email]] ou [[phonenumber]] pour discuter de votre projet.

Faites-vous des bougies pour les événements ?
Absolument ! Nous créons des bougies sur mesure pour mariages, anniversaires, événements d'entreprise et autres célébrations. Visitez notre page Événementiel pour en savoir plus.

Comment passer commande ?
Pour passer commande, il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, d'ajouter les produits souhaités à votre panier et de suivre les étapes de validation. C'est simple et rapide !

Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et via PayPal, garantissant des transactions sécurisées.

Proposez-vous la livraison ?
Oui, nous livrons partout en France. Les détails concernant les frais et délais de livraison sont précisés lors de la validation de votre commande. Vous pouvez également consulter notre page de conditions générales de vente pour plus d'informations.

Découvrez l'âme de nos créations

Nos bougies sont des œuvres d'art artisanales, fabriquées avec amour en Alsace. Chaque bougie est le fruit d'un savoir-faire unique, utilisant de la cire de soja naturelle et des parfums de haute qualité pour créer des ambiances inoubliables. C'est l'harmonie parfaite entre l'éthique et l'esthétique, pensée pour éveiller vos sens et embellir votre intérieur. Nous vous invitons à explorer notre boutique et à trouver la bougie qui vous ressemble.